Pour toutes les informations que vous désirez et pour tous les problèmes que vous rencontrez, vous pouvez :
⇨Utiliser l'aide en ligne
⇨Contacter la maintenance du logiciel BD Alexia
⇨Déposer une demande sur la conférence BD Alexia
L'aide est accessible : ➢depuis l'ensemble de l'application en cliquant sur 'Aide'
➢sur les écrans d'Alexia en positionnant le pointeur de la souris sur
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En cas de problème lors de l'utilisation de l'application : ⇨Maintenance Alexia (CNERTA) : voir le site Cnerta support ⇨Horaires d'ouverture : voir le site Cnerta support ⇨Déposer un ticket
En cas de doute sur le contenu des fiches, les données de référence disponibles :
⇨Bureau du Développement Agricole et des Partenariats pour l'Innovation : Marion LHÔTE marion.lhote@agriculture.gouv.fr
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L'accès à la conférence BD Alexia est possible si vous êtes abonné à la conférence BD Alexia (accessible uniquement pour le secteur public sous First Class).
Si vous souhaitez avoir accès à cette conférence à partir de votre boîte nominative, il faut :
⇨vérifier que la carte de visite du demandeur soit renseignée dans FirstClass (Fichier, Ouvrir, Carte de visite ou Ctrl + 5), ⇨faire une demande en appelant le service de maintenance
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