Obtenir de l'aide

Votre principale source d'information est cette aide en ligne. Vous pouvez toutefois contacter le support Cocwinelle.

Affichage de l'aide

Le moyen le plus rapide pour afficher l'aide est d'appuyer sur F1. Vous pouvez aussi y accéder par le menu :

acces_aide

Depuis cette aide en ligne, vous pouvez :

Effectuer une recherche à partir du sommaire

⇨cliquer sur pour afficher le sommaire sur la partie de gauche,

⇨cliquer sur l'onglet .

⇨faire un double-clic sur le chapitre puis le sous-chapitre souhaité

x_sommaire_cc

Effectuer une recherche à partir de l'index

L'index a été construit sur deux niveaux :

•le niveau 1 correspondant aux grandes rubriques (Mandat, Titre, Extourne, Budget de gestion...)

•le niveau 2 correspondant aux actions particulières liées aux différentes rubriques.

⇨cliquer sur l'onglet ,

⇨taper le mot correspondant à une rubrique ou utiliser l'ascenseur vertical pour parcourir la liste de l'index,

⇨faire un double-clic sur la rubrique souhaitée ou sélectionner la rubrique et cliquer sur Affichage

x_index

Effectuer une recherche par mots ou expressions spécifiques

⇨cliquer sur l'onglet , taper votre mot puis cliquer sur 'Rechercher'

⇨faire un double-clic sur la rubrique souhaitée parmi les rubriques trouvées contenant le ou les mots de votre recherche.

x_sommaire_rech_cc

Ajouter des rubriques à vos favoris

Si vous souhaitez stocker une rubrique afin d'y accéder plus rapidement lors d'une prochaine consultation, vous avez la possibilité de l'ajouter à vos favoris.

⇨A partir de la rubrique à ajouter aux favoris, cliquer sur l'onglet ,

⇨cliquer sur le bouton ,

x_favoris

Lors de vos prochaines recherche, vous pourrez retrouver cette rubrique en passant par l'onglet Favoris :

⇨Sélectionner la rubrique à afficher,

⇨cliquer sur le bouton ,

Déposer une demande sur la conférence Cocwinelle

L'accès à la conférence Cocwinelle est possible si vous êtes abonné à la conférence générale "conf_LGA".

Si vous souhaitez avoir accès à cette conférence à partir de votre boîte nominative, il faut :

➢vérifier que votre carte de visite soit renseignée dans FirstClass (Ctrl + 5),

➢faire une demande en envoyant un message à Julie Monvoisin ou julie.monvoisin@educagri.fr.

Utilité d'une conférence dédiée à Cocwinelle ?

Vous exposez les problèmes que vous rencontrez avec Cocwinelle. Une personne de la maintenance vous répondra dans les meilleurs délais.

Les réponses provenant de personnes extérieures au CNERTA seront les bienvenues.

La réponse à une question posée par un établissement peut être aussi la réponse pour votre établissement. Vous êtes donc conviés à lire les réponses données aux messages autres que les vôtres.

Vous êtes également invités à nous faire part dans cette conférence de vos demandes d'évolutions concernant le logiciel.

Contacter le support Cocwinelle

Jours d'ouverture		Site Cnerta support
Horaires		Site Cnerta support
Téléphone		Site Cnerta support
Adresse		AGROSUP DIJON 26 boulevard de docteur Petitjean 21000 DIJON

N'hésitez pas à nous contacter...

IMPORTANT :

➢Il peut vous être demandé le numéro de version sur laquelle vous travaillez. Pour cela, cliquez sur le point d'interrogation du premier écran du logiciel, puis sur l'option "A propos de l'application".

x_numversion

➢Lors d'un dépannage par télémaintenance, il peut également vous être demandé votre numéro de LGA (lgaxx). Il se trouve en bas, à droite de votre écran.