Pour toutes les informations que vous désirez et pour tous les problèmes que vous rencontrez, vous pouvez :
⇨Contacter la maintenance du logiciel LIBELLULE
⇨Déposer une demande sur la conférence Libellule ou sur le site support
Le moyen le plus rapide pour afficher l'aide est d'appuyer sur F1. Vous pouvez aussi y accéder par le menu :
A partir de l'aide en ligne, vous pouvez :
✓Effectuer une recherche par chapitre,
✓Effectuer une recherche à partir de l'index,
✓Effectuer une recherche par mots ou expressions spécifiques,
✓Ajouter des rubriques à vos favoris.
Une aide en ligne au format Web est disponible sur le site Cnerta support.
Contact maintenance Libellule :
Les numéros et horaires d'ouverture sont disponibles sur le site Cnerta support.
Contact maintenance Technique :
Maintenance répondant aux problèmes de sauvegarde, imprimante, connexion TSE, matériel ...
Les numéros et horaires d'ouverture sont disponibles sur le site Cnerta support.
Conférence Libellule : conf_libellule (accessible uniquement pour le secteur public)
Maintenance répondant aux problèmes d'utilisation de l'application Libellule.
Si certains de vos collègues souhaitent avoir accès à cette conférence à partir de leur boîte nominative, il faut :
⇨vérifier que la carte de visite du demandeur soit renseignée dans FirstClass (Fichier, Ouvrir, Carte de visite ou Ctrl + 5),
⇨faire une demande en appelant le service de maintenance
Site support
Si vous n'avez pas accès à la conf_Libellule, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur le site support.