Maintenance logicielle

Pour toutes les informations que vous désirez et pour tous les problèmes que vous rencontrez, vous pouvez :

Utiliser l'aide en ligne

Contacter la maintenance du logiciel LIBELLULE

Déposer une demande sur la conférence Libellule ou sur le site support

 

Afficher l'aide en ligne

 

Le moyen le plus rapide pour afficher l'aide est d'appuyer sur F1. Vous pouvez aussi y accéder par le menu :

 

Ecran_rubrique_aide

 

info A partir de l'aide en ligne, vous pouvez :

Effectuer une recherche par chapitre,

Effectuer une recherche à partir de l'index,

Effectuer une recherche par mots ou expressions spécifiques,

Ajouter des rubriques à vos favoris.

 

ampouleUne aide en ligne au format Web est disponible sur le site Cnerta support.

 

 

Maintenance logicielle

 

Contact maintenance Libellule :

 

Les numéros et horaires d'ouverture sont disponibles sur le site Cnerta support.

 

Contact maintenance Technique :

 

Maintenance répondant aux problèmes de sauvegarde, imprimante, connexion TSE, matériel ...

 

Les numéros et horaires d'ouverture sont disponibles sur le site Cnerta support.

 

Déposer une demande

 

Conférence Libellule : conf_libellule (accessible uniquement pour le secteur public)

 

Maintenance répondant aux problèmes d'utilisation de l'application Libellule.

 

ampoule Si certains de vos collègues souhaitent avoir accès à cette conférence à partir de leur boîte nominative, il faut :

vérifier que la carte de visite du demandeur soit renseignée dans FirstClass (Fichier, Ouvrir, Carte de visite ou Ctrl + 5),

faire une demande en appelant le service de maintenance

 

Site support

 

Si vous n'avez pas accès à la conf_Libellule, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur le site support.

 

Pour contacter le service de maintenance :
Libellule : 03.80.77.24.02 | Technique : 03.80.77.24.06